Moje objednávka je neúplná nebo podobná / náhradní dodávka, výměna

 Důležité:

  • Použité a nesprávně otevřené zboží je z výměny vyloučeno.
    Zboží jako kosmetika, čerstvé potraviny, neuzavřené DVD, CD, hygienické potřeby atd., Květiny a předměty na míru.

  • Bohužel vratky běžně nevydáváme. S objednávkou v našem obchodě ale máte dopravu až domů zdarma.

  • Jakmile je vaše objednávka zabalena, je předána příslušné přepravní společnosti, která je zase pověřena doručením a doručením vaší objednávky k vám domů nebo do balíkového obchodu. Vaše objednávka bude zpracována s největší péčí. Přesto se ve výjimečných případech stane, že je váš balíček při přepravě poškozen nebo ve výjimečných případech byl nesprávně zabalen.

  • V případě výměny předem upozorňujeme, že z důvodu ochrany životního prostředí a úspory na mlynářích preferujeme opětovné použití obdržených obalů, samozřejmě pouze v rámci možností.

Můj výrobek je vadný/vyměním

Omlouváme se za nepříjemnosti spojené s vaší objednávkou, že jste obdrželi poškozený produkt.

Abyste mohli obdržet výměnu nebo případně vrácení peněz, musíte nám podat žádost.
Vezměte prosím na vědomí, že jakmile obdržíme vrácené zboží, bude zkontrolováno a zpracováno naším týmem.

Po dokončení zpracování vám bude nová položka odeslána co nejdříve. Poté byste také měli obdržet odpovídající sledování zásilky e-mailem.

V případě výměny předem upozorňujeme, že z důvodu ochrany životního prostředí a úspory na mlynářích preferujeme opětovné použití obdržených obalů, samozřejmě pouze v rámci možností.

Postupujte následovně:

  • prosím klikněte zde vylíčit váš případ
    Podpora vás může požádat o pozdější odeslání obrázků.

Můj článek / objednávka je neúplná 

  • Není vaše objednávka úplná?
    Pokud máte v objednávce několik položek, někdy vám budou doručeny jako jednotlivé zásilky.
    Pokud jste tedy obdrželi pouze článek z vaší objednávky, Neboj se, zbytek vaší objednávky vám bude doručen v příštích několika dnech.

  • Je váš článek neúplný?
    Je nám líto, že slyším váš článek neúplný je.
    Musíte nás informovat o chybějících částech, abychom vám je mohli zaslat co nejdříve.
    prosím klikněte zde vylíčit váš případ
    Podpora vás může požádat o pozdější odeslání obrázků.

Článek neodpovídá popisu. 

Je nám líto, že slyšíte váš produkt nevyhovuje.

Chcete-li zahájit výměnu nebo vrácení peněz, musíte nám odeslat žádost.

  • prosím klikněte zde vylíčit váš případ
    Podpora vás může požádat o pozdější odeslání obrázků.

Stejně jako mnoho jiných společností ohleduplných k životnímu prostředí jsme vždy povzbuzováni k tomu, abychom se v nejlepším případě vyhýbali vracení zboží.
DV zájmu ochrany životního prostředí produkují vratky další emise CO2 v kombinaci se zvýšeným odpadem z obalů, kterému se vždy snažíme s čistým svědomím vyhnout.
Návratnost pro nás samozřejmě znamená také nesmírnou práci navíc a další výdaje.
________________________________________________________________

Poznámka: 

Než nás kontaktujete, nejprve zkontrolujte, zda je možné na naši otázku odpovědět v našich vysvětlivkách.

Na váš e-mail se pokusíme odpovědět do 1-2 pracovních dnů.
V tomto ohledu prosím zvažte naši otevírací dobu: Pondělí pátek. 
V sobotu, v neděli a ve svátky zavřeno.

 

Máte další otázku?