Kde je moje objednávka - dodací lhůta?
Jak dlouho trvá doručení?
-
Naše dodací lhůty se liší v závislosti na produktu.
Než dokončíte nákup, můžete si zobrazit dodací lhůtu vašeho produktu, například na stránce produktu nebo v nákupním košíku.
Datum dodání je uvedeno u každého jednotlivého zboží.
Pod Doprava najdete všechny naše aktuálně nabízené způsoby dopravy a také se můžete informovat o době dodání.
V potvrzení objednávky naleznete také svoji fakturu ke stažení. To také znovu ukazuje dobu dodání.
- Pokud je například dodací lhůta uvedena jako 4–10 pracovních dnů, bude vaše položka tuto dobu potřebovat také, než vám dorazí.
Bohužel nemůžeme ovlivnit, že vám to přijde rychleji. Žádáme vás o trpělivost.
-
Důležité:
Pracovní dny jsou od pondělí do soboty.
Neděle a státní svátky jsou vyloučeny.
Příklad: 4–10 pracovních dnů, kromě svátků, 4–12 dnů
Kde je moje objednávka nyní?
- Abyste měli vždy aktuální informace o své objednávce, použijte prosím své sledovací číslo, které najdete v „E -mail s potvrzením odeslání". Pokyny krok za krokem najdete zde:
Jak sleduji svou objednávku
- Nedostali jste potvrzení o odeslání?
-Vaše objednávka s největší pravděpodobností ještě nebyla zpracována a odeslána, znovu vás prosíme o trochu trpělivosti.
-Je možné, že jste zadali špatný e-mail? Klikněte zde.
Proč není aktualizována historie zásilek, je moje objednávka zaseknutá nebo byla ztracena?
- Pokud se stav vaší zásilky neaktualizuje, žádná panika!
Váš článek je stále na cestě k vám.
Kvůli zásilce, letu nebo zpracování v logistickém centru nemusí být stav zásilky dlouhodobě aktualizován.
Jakmile vaše objednávka dorazí na příslušnou logistickou stanici a ta třídí zásilky a zpracuje a naskenuje váš balík, aktualizuje se také stav vaší zásilky.
Praxe ukázala, že váš balíček dorazí o několik dní později.
-
Za určitých okolností byla vaše objednávka odeslána celnímu úřadu ke kontrole.
Ve většině případů vám to bude přeposláno po dokončení kontroly, což může mít za následek zpoždění doručení a sledování doručení. Na to bohužel nemáme žádný vliv.
Může se stát, že celní orgány vyžadují informace o vaší objednávce, v takovém případě budete upozorněni poštou.
Pokud v tomto případě potřebujete podporu, samozřejmě vám rádi pomůžeme Klikněte zde.
Doufáme, že bychom vám mohli pomoci.
Poznámka:
Než nás kontaktujete, nejprve zkontrolujte, zda je možné na naši otázku odpovědět v našich vysvětlivkách.
Na váš e-mail se pokusíme odpovědět do 1-2 pracovních dnů.
V tomto ohledu prosím zvažte naši otevírací dobu: Pondělí pátek.
V sobotu, v neděli a ve svátky zavřeno.
Máte další otázku?